En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "LFPDPPP"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ROSILNA, S.A. DE C.V. ("ROSILNA", el "Responsable", "nosotros" o "nuestro"), pone a disposición de los usuarios de la plataforma digital MexiCash Life (la "Plataforma" o la "App") el presente Aviso de Privacidad Integral. El objetivo de este documento es informarle sobre la forma en que recabamos, utilizamos, almacenamos, protegemos, compartimos y, en su caso, transferimos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios.
I. Identidad y domicilio del Responsable
ROSILNA, S.A. DE C.V., con domicilio en Calle Heriberto Frías 1439 Interior. 503A Col. Del Valle Centro C.P. 03100, Benito Juarez, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad o con el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos personales, podrá contactarnos a través del correo electrónico: contacto@mexicash.com
II. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, dependiendo de la forma en que utilice Mexicash Life, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre (cuando sea proporcionado voluntariamente), identificador único del usuario e identificador de cuenta generado por la Plataforma.
- Datos de contacto: Número de teléfono móvil y, en su caso, dirección de correo electrónico.
- Datos de autenticación e inicio de sesión: Con su consentimiento, MexiCash Life podrá obtener de una aplicación principal o plataforma afiliada ("Parent App") información relacionada con su estado de inicio de sesión ("Login State"). Esto incluye el estado de sesión activa, identificadores internos, tokens o credenciales de autenticación, así como la información estrictamente necesaria para habilitar el inicio de sesión rápido sin contraseña ("Password-Free Login") y la vinculación de cuentas. La Plataforma no obtiene, almacena ni tiene acceso a las contraseñas utilizadas en la aplicación principal.
- Datos transaccionales: Información sobre las recargas realizadas (número telefónico de destino, operador seleccionado, monto, fecha, hora y estado de la operación), cupones o promociones aplicadas, descuentos otorgados e historial de transacciones. La Plataforma no almacena la información completa de tarjetas bancarias o medios de pago, los cuales son procesados por pasarelas de pago especializadas y certificadas.
- Datos técnicos y de uso (recabados automáticamente): Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, identificadores del dispositivo, zona horaria, información de desempeño de la Plataforma, preferencias de uso, servicios consultados e interacción con promociones.
III. Datos personales sensibles
MexiCash Lilfe no solicita ni trata datos personales sensibles (tales como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.) conforme a la LFPDPPP. En caso de que en el futuro resulte estrictamente necesario tratar este tipo de datos, ROSILNA solicitará previamente su consentimiento expreso y por escrito.
IV. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Crear, administrar y operar su cuenta en la Plataforma.
- Identificarlo, autenticarlo y permitir su acceso a MexiCash Life.
- Obtener el estado de inicio de sesión desde una aplicación afiliada para habilitar el acceso rápido sin contraseña y vincular cuentas entre plataformas.
- Procesar recargas telefónicas y, próximamente, pagos de servicios (como electricidad, agua y gas).
- Aplicar promociones, cupones y descuentos.
- Registrar sus transacciones, emitir comprobantes y enviar notificaciones relacionadas con sus recargas.
- Utilizar su número telefónico como identificador único de cuenta y para enviar confirmaciones, facturas, recibos y avisos de seguridad.
- Brindar atención al cliente, soporte técnico y dar seguimiento a sus solicitudes o aclaraciones.
- Verificar su identidad y prevenir fraudes o conductas ilícitas.
- Cumplir con las obligaciones establecidas por la legislación aplicable y atender requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, pero que nos permiten mejorar su experiencia):
- Enviarle información de carácter publicitario, promocional y de prospección comercial sobre nuestros servicios.
- Ofrecerle descuentos personalizados basados en su historial de uso.
- Elaborar estadísticas, analizar hábitos de consumo y medir la efectividad de campañas publicitarias.
- Realizar encuestas de satisfacción.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a contacto@mexicash.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.
V. Escenarios específicos de recopilación y autorización
Para brindarle una mejor experiencia, MexiCash Life contempla los siguientes escenarios específicos:
- Estado de inicio de sesión en la aplicación (In-app login state): Al utilizar la funcionalidad de autenticación integrada, usted autoriza a ROSILNA a obtener de la aplicación principal ("Parent App") su estado de inicio de sesión e identificadores necesarios. Esto nos permite facilitar un acceso rápido sin necesidad de ingresar contraseñas y vincular su cuenta de manera segura, evitando registros duplicados.
- Uso del número telefónico: Su número de teléfono móvil es recopilado para fungir como el identificador único de su cuenta en MexiCash Life. Además, será utilizado para enviarle notificaciones sobre el estado de sus recargas, envío de facturas o recibos, y para procesos de verificación de seguridad.
- Autorización de cuenta social de terceros (WhatsApp): MexiCash Life ofrece la opción de vincular su cuenta de WhatsApp. Al habilitar esta función, usted otorga su autorización expresa para que le enviemos notificaciones de facturación, alertas de transacciones, confirmaciones de recargas (incluyendo recordatorios mensuales para evitar la interrupción del servicio), promociones exclusivas por este canal, y para brindarle soporte y atención al cliente a través de WhatsApp. Usted reconoce que WhatsApp es un servicio operado por un tercero y se rige por sus propias políticas de privacidad. Podrá desvincular su cuenta en cualquier momento.
VI. Transferencias de datos personales
ROSILNA podrá transferir sus datos personales, sin necesidad de su consentimiento (conforme al artículo 37 de la LFPDPPP), en los siguientes supuestos:
- A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de ROSILNA, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
- A proveedores de servicios especializados (como pasarelas de pago seguro, servicios de mensajería, alojamiento en la nube e infraestructura tecnológica) con los que tengamos celebrados contratos, exclusivamente para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso.
- A autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
En caso de transferencias internacionales, ROSILNA se asegurará de que se implementen las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación mexicana.
VII. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a contacto@mexicash.com.
Su solicitud deberá contener: (i) nombre completo y correo electrónico para comunicarle la respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente); (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. ROSILNA le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles.
VIII. Uso de cookies y tecnologías similares
Le informamos que en nuestra Plataforma utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra App. Los datos que obtenemos de estas tecnologías incluyen: identificadores de sesión, tipo de dispositivo, sistema operativo y preferencias de navegación. Usted puede deshabilitar estas tecnologías configurando su dispositivo o navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento óptimo de la Plataforma.
IX. Medidas de seguridad
ROSILNA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Todas las transacciones se realizan a través de protocolos de seguridad licenciados y pasarelas de pago oficiales.
X. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso, a través de notificaciones dentro de la App MexiCash Life o en nuestro sitio web.
XI. Consentimiento
Al registrarse, acceder o utilizar MexiCash Life, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos, incluyendo las autorizaciones específicas para el inicio de sesión integrado, el uso de su número telefónico y la vinculación con WhatsApp.