Bienvenido a MexiCash Life (en adelante, la "Plataforma" o la "App"). Los presentes Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de la plataforma digital operada por ROSILNA, S.A. DE C.V. (en adelante, "ROSILNA", "nosotros" o "nuestro"), disponible a través de aplicaciones móviles, H5 y el dominio MexiCash Life.
Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted (el "Usuario") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
1. Descripción del Servicio
MexiCash Life es una plataforma de estilo de vida y entretenimiento diseñada para el mercado mexicano. En su fase inicial, la Plataforma permite a los Usuarios adquirir recargas de tiempo aire para telefonía móvil con descuentos y beneficios promocionales, conectando con los principales operadores del país (ej. Telcel, Movistar, AT&T, Bait, Unefon, entre otros). Próximamente, la Plataforma integrará servicios adicionales como el pago de servicios básicos (electricidad, agua, gas).
2. Registro y Cuenta de Usuario
- 2.1. Capacidad Legal: Para utilizar MexiCash Life el Usuario debe ser mayor de edad (18 años) y contar con la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
- 2.2. Identificador de Cuenta: El número de teléfono móvil del Usuario fungirá como el identificador principal y único de su cuenta.
- 2.3. Inicio de Sesión Integrado (Password-Free Login): La Plataforma permite el inicio de sesión rápido mediante la vinculación con aplicaciones principales afiliadas ("Parent App"). Al utilizar esta función, el Usuario autoriza a ROSILNA a obtener su estado de inicio de sesión para facilitar el acceso sin contraseña. El Usuario es responsable de mantener la seguridad de su dispositivo y de las cuentas vinculadas.
- 2.4. Veracidad de la Información: El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y actualizada. ROSILNA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o fraudulenta.
3. Recargas y Pagos
- 3.1. Proceso de Recarga: El Usuario podrá seleccionar el operador, el monto de la recarga y aplicar los cupones o descuentos disponibles en su cuenta. Una vez confirmada la transacción, la recarga se procesará de manera inmediata, sujeta a la disponibilidad y tiempos de respuesta del operador de telefonía seleccionado.
- 3.2. Métodos de Pago: Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas de terceros. ROSILNA no almacena los datos completos de sus tarjetas bancarias.
- 3.3. Comprobantes y Facturación: Tras una transacción exitosa, el Usuario recibirá una confirmación en la App y, si lo ha autorizado, mediante SMS o WhatsApp.
- 3.4. Política de Reembolsos: Debido a la naturaleza de los servicios de tiempo aire, una vez que la recarga ha sido procesada y confirmada por el operador, no es posible realizar cancelaciones ni reembolsos, salvo en casos de fallas técnicas imputables exclusivamente a la Plataforma. En caso de error, el Usuario deberá contactar a soporte técnico en un plazo no mayor a 48 horas.
4. Promociones, Cupones y Recompensas
- 4.1. MexiCash Life ofrece cupones de descuento (ej. "Top-up Discount Voucher") y recompensas. Estos beneficios son personales, intransferibles y están sujetos a vigencia y condiciones específicas detalladas en la App al momento de su emisión.
- 4.2. ROSILNA se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción o cupón en caso de detectar un uso abusivo, fraudulento o contrario a estos Términos y Condiciones.
5. Notificaciones y Vinculación con WhatsApp
Al registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario acepta recibir notificaciones transaccionales vía SMS. Adicionalmente, el Usuario tiene la opción de vincular su cuenta de WhatsApp. Al hacerlo, acepta recibir por dicho medio notificaciones de recargas exitosas, recordatorios de renovación, alertas de transacciones, soporte al cliente y promociones exclusivas. El Usuario puede gestionar estas preferencias de comunicación o desvincular su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la App.
6. Uso Aceptable de la Plataforma
El Usuario se compromete a utilizar MexiCash Life de manera lícita y de buena fe. Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, ilícitos o lavado de dinero.
- Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, realizar ataques informáticos o acceder a cuentas de terceros.
- Utilizar sistemas automatizados (bots) para interactuar con la Plataforma o extraer información.
El incumplimiento de estas normas dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a las acciones legales correspondientes.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos y gráficos, son propiedad exclusiva de ROSILNA o de sus licenciantes. El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.
8. Limitación de Responsabilidad
- 8.1. Disponibilidad del Servicio: ROSILNA se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores derivados de mantenimientos, fallas en las redes de telecomunicaciones o causas de fuerza mayor.
- 8.2. Servicios de Terceros: Las recargas son proporcionadas por los operadores de telefonía. ROSILNA actúa únicamente como intermediario tecnológico. No somos responsables por interrupciones en el servicio de red, cambios en los planes tarifarios de los operadores o fallas imputables a terceros.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
ROSILNA se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a través de la Plataforma. El uso continuado de MexiCash Life después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
11. Contacto y Soporte
Para dudas, aclaraciones o soporte técnico, el Usuario puede contactarnos a través de la sección de "Customer Service" dentro de la App o enviando un correo electrónico a contacto@mexicash.com.